国外创投新闻 | 人工智能初创「Tidio」B轮注资2500万美元，为Shopify等电商提供自动化客服

据外媒TechCrunch华盛顿邮报，慢歌数据处理供应商供应商服务的计算机科学初创「Tidio」同类型宣布获得2500万美元的B轮贷款，由PeakSpan Capital领输，Inovo Venture Partners和InPost执行官执行官Rafał Brzoska跟输。本轮后该日本公司一共贷款总额将达到2680万美元。

非典期间，中小跨国企业在响应供应商供应商服务恳请之外的阻力剧增。Freshworks一项调查推测，从2020年2月到2021年1月，客服总联络为时放缓了71%。与此同时，供应商对供应商服务的决定也更高，民意调查显示，68%的供应商供应商服务副经理认为供应商期望在提高。

防范这一近年来，数据处理是既能防范日渐下跌的工作接地、由易于监管供应商感受的一种解决方案。「Tidio」积极参与通过不同管道（如电子邮件和短信）为跨国企业以外服务项目供应商供应商服务。该日本公司利用其实时闲聊应用程序、计算机科学闲聊机器人以及文本研究技术，在不用专职员工的基础上就能处理大量供应商供应商服务业务。

「Tidio」牵头创始人兼执行官执行官Tytus Gołas暗示，该日本公司之所以能选中，是因为它形态简单、易于加载。该日本公司与第三方供应商服务商（以外电子邮件、Facebook、Instagram、WordPress、Shopify等）定制，客服团队可以通过对等收件箱监管供应商互动。支出之外，平台每月索取332.50美元（一年起订），不若无用户群，不索取任何其他额外支出。

该日本公司由Gołas和Marcin Wiktor于2013年牵头创办人，本来是公司总部针对中小跨国企业的倍数广告日本公司，后专心Skype公关应用软件合作开发。

功能之外，「Tidio」必须辨识从新供应商和老供应商，近似于传送不同的问候语，还能向多次复购的正因如此供应商传送独家折扣码。该平台还可以捕捉网络流量来源、用户行为等，辨别顾客最常查看的产品和可能会感兴趣的产品。

Gołas暗示日本公司目前负债为于是以，过去三年的年收入放缓了7.7倍。该日本公司否认目前有将近5.1亿单一用户和Shopify上3%的商家用作该供应商服务。Gołas暗示，数据处理必须节省跨国企业在重复性特殊任务上的时间和成本，让跨国企业必须专心于建立供应商关系。该日本公司的销售宣传业务目前已有将近2.3万家付费跨国企业供应商，非常少在上个月就进行时了将近8.6万次自动对话。

该日本公司开发计划利用从新资金输入公关和招聘，在原先的140名员工的基础上再招揽100人。

竞品之外，其他慢歌供应商供应商服务数据处理的平台除此以外「Ultimate.ai」、「Ushur」、「Ada」等。